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Descrição
A HiJiffy foi fundada em 2016 para desenvolver a IA conversacional mais avançada para a hotelaria. Criou um Hub de Comunicações para Hóspedes, suportado pelo sistema de IA Aplysia OS. A HiJiffy ajuda os hoteleiros a aumentar a receita através de reservas diretas e upselling, automatizando tarefas repetitivas para reduzir custos operacionais. Em dezembro de 2022, lançou o primeiro assistente de voz especializado em hospitalidade, capaz de gerir interações complexas, com frases completas e respostas imediatas.
Em março de 2023, apresentou o primeiro chatbot para hotéis alimentado pelo GPT-4, capaz de responder de forma precisa a consultas de hóspedes. Com mais de 1800 hotéis em 50 países a usar a solução omnicanal da HiJiffy, a tecnologia cobre toda a jornada do hóspede, oferecendo respostas instantâneas em mais de 130 idiomas e facilitando o check-in, check-out e pedidos de serviços durante a estadia.
Benefícios
Melhorar a experiência do hóspede
Esta colaboração ajuda os hoteleiros a melhorar a experiência do hóspede com tecnologia de ponta, transformando reservas e check-ins em oportunidades de comunicação, promovendo um envolvimento mais profundo e melhores serviços.
Maximizar a eficácia
A integração permite usar dados de reservas do Host PMS para maximizar o Hub de Comunicações da HiJiffy, criando campanhas de mensagens personalizadas que tornam a estadia mais memorável.
Desbloqueia novas oportunidades
Desbloqueia oportunidades de receita adicional, permitindo ofertas personalizadas no momento certo e aumentando as taxas de conversão com upselling direcionado, atendendo às necessidades dos hóspedes.
Comunicações relevantes
Além disso, melhora a experiência do hóspede ao fornecer comunicações relevantes e atempadas, garantindo que os hóspedes se sintam reconhecidos e valorizados durante toda a sua estadia.
Comunicação entre hoteleiros e hóspedes
Finalmente, através do Host PMS, a HiJiffy recolhe dados de contacto dos hóspedes e possibilita a comunicação entre hoteleiros e hóspedes, respondendo, via IA, a consultas em mais de 130 idiomas, 24/7, reduzindo a pressão sobre a equipa do hotel.
