Host Hotel Systems organizó Host Level-Up Lisboa este martes, 23 de mayo, en el Olissippo Lapa Palace.

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Host Level-Up, una línea de eventos exclusivos promovidos por Host, tiene como lema central el empoderamiento de la industria hotelera, proporcionando respuestas a las preguntas más desafiantes del mundo de la hospitalidad a través de paneles de discusión y presentaciones de casos de éxito por profesionales experimentados del sector, para que los hoteles puedan destacar en esta industria altamente competitiva.

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En esta primera edición en Lisboa, Host Level-Up Lisboa ofreció dos paneles de debate que reunieron a profesionales experimentados (Francisco Moser, Nuno António, Ricardo Vieira, João Pronto, Pedro Moita y Rui Alves) para compartir sus conocimientos con los invitados. Sin embargo, este evento destacó por abordar dos facetas de la cuestión de los datos en la hostelería.

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Los invitados pudieron obtener respuestas sobre cómo transformar los datos recogidos en el hotel en información estratégica y valiosa para optimizar la gestión hotelera. En otras palabras, es necesario replantearse la introducción de la tecnología para lograr la optimización de la gestión hotelera no sólo a partir de los datos del PMS, sino también de otras fuentes como Channel Manager, redes sociales, etc. Al tomar decisiones estratégicas basadas en hechos, como los patrones de consumo, toda la gestión de la operación se hace más eficiente y el personal puede estar más disponible para dedicarse a ofrecer un servicio excelente a los huéspedes.

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Por otra parte, también se debatieron las mejores prácticas para garantizar la seguridad de los datos y la protección contra la ciberdelincuencia. Se hizo hincapié en el concepto de cortafuegos humano y en la importancia de adoptar procesos menos arriesgados para las operaciones hoteleras. La implementación de tecnologías es una ventaja cuando se combina con el cuidado humano de los métodos de autenticación de las plataformas utilizadas. Por último, se abordó la cuestión de la interoperabilidad, la capacidad de un sistema para comunicarse sin problemas con otro sistema como PMS, POS y CRM, por ejemplo, y los riesgos que puede conllevar para la ciberseguridad de los datos del hotel.

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El acto también estuvo marcado por un cóctel de recepción, en el que los asistentes pudieron disfrutar de un ambiente propicio para establecer contactos e intercambiar ideas entre profesionales del sector hotelero.