Capturar feedback

Configure una vez y obtenga información eterna. Envíe encuestas automáticas por correo electrónico, SMS, código QR, Web y App, monitoreando métricas como CSAT, NPS y CES para rastrear la satisfacción en tiempo real.

Comprender la retroalimentación

Transforma la retroalimentación en ideas accionables y fáciles de entender para compartir con tu equipo. Centraliza toda la retroalimentación de los clientes y cada evaluación en línea en un único panel inteligente y descubre los factores de (des)satisfacción del cliente usando las capacidades analíticas de nuestra plataforma.

Compartir feedback

Amplía tu presencia online, aumenta el tráfico, mejora el ranking de búsqueda y demuestra confianza al distribuir y compartir tus evaluaciones automáticamente en plataformas como Google y TripAdvisor. Muestra el widget de Customer Alliance directamente en tu sitio web para generar confianza y aumentar las conversiones.

Actuar en base a la retroalimentación.

Con información práctica y el Asistente de Respuestas de IA, puedes responder rápidamente con respuestas únicas y personalizadas al feedback de los clientes. ¡Nuestro sistema de feedback garantiza que todos se sientan escuchados, ayudándote a superar expectativas!

Automatiza la importación de datos de los huéspedes

y el envío de encuestas después de la estancia, durante la estancia, en el SPA, en el gimnasio, en el restaurante y en otros lugares para recopilar comentarios en varios puntos de contacto.

Mejora el ranking de SEO

con revisiones verificadas en Google, TripAdvisor y HolidayCheck, o integrando los comentarios de los clientes de Customer Alliance en su propio sitio web.