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Descripción
HiJiffy fue fundada en 2016 con la misión de desarrollar la inteligencia artificial conversacional más avanzada para la industria hotelera. Creó un poderoso Hub de Comunicaciones para Huéspedes, impulsado por la IA propietaria Aplysia OS. HiJiffy permite a los hoteleros aumentar los ingresos a través de reservas directas y ventas adicionales, automatizando tareas repetitivas para reducir los costos operativos. En diciembre de 2022, HiJiffy lanzó el primer asistente de voz especializado en hospitalidad, que maneja interacciones complejas, utilizando frases completas y respuestas instantáneas. En marzo de 2023, introdujo el primer chatbot de hotel alimentado por GPT-4, capaz de responder con precisión a consultas de huéspedes. Con más de 1800 hoteles en más de 50 países utilizando la solución omnicanal de HiJiffy, la tecnología cubre toda la experiencia del huésped, ofreciendo respuestas instantáneas en más de 130 idiomas y facilitando el check-in, check-out y solicitudes de servicios durante la estancia.
Beneficios
Mejorar la experiencia del huésped
Esta colaboración es un avance para los hoteleros que desean mejorar la experiencia del huésped con tecnología de última generación. Permite transformar hitos como reservas y check-ins en oportunidades de comunicación, promoviendo una interacción más profunda y mejorando los servicios.
Maximizar la eficacia
La integración permite a los hoteles aprovechar mejor los datos de reservas en HOST, maximizando la eficacia del Hub de Comunicaciones para Huéspedes de HiJiffy. Esto permite la creación de campañas de mensajes personalizados que hacen que la estancia sea más memorable.
Abre nuevas oportunidades
Desbloquea nuevas oportunidades de ingresos adicionales, permitiendo a los hoteles responder a las necesidades inmediatas de los huéspedes con ofertas personalizadas en el momento adecuado. De esta forma, los hoteles pueden aumentar las tasas de conversión con ofertas de upselling dirigidas.
Comunicaciones relevantes
Además, mejora la experiencia del huésped proporcionando comunicaciones relevantes y oportunas, asegurando que los huéspedes se sientan reconocidos y valorados durante toda su estancia.
Comunicación entre hoteleros y huéspedes
Finalmente, a través de Host PMS, HiJiffy recopila los datos de contacto de los huéspedes y facilita la comunicación entre hoteleros y huéspedes, respondiendo, a través de IA, a consultas en más de 130 idiomas, 24/7, reduciendo la presión sobre el equipo del hotel.
