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Descripción
HiJiffy fue fundada en 2016 con la misión de desarrollar la inteligencia artificial conversacional más avanzada para la industria hotelera. Creó un Hub de Comunicaciones para Huéspedes, impulsado por la IA propietaria Aplysia OS, que permite a los hoteleros aumentar ingresos mediante reservas directas y ventas adicionales, automatizando tareas repetitivas y reduciendo costos operativos. En diciembre de 2022, HiJiffy lanzó el primer asistente de voz especializado en hospitalidad, manejando interacciones complejas con frases completas y respuestas instantáneas. En marzo de 2023, introdujo el primer chatbot de hotel alimentado por GPT-4, capaz de responder con precisión a consultas de los huéspedes.
Con más de 1800 hoteles en más de 50 países utilizando la solución omnicanal de HiJiffy, la tecnología abarca toda la experiencia del huésped, ofreciendo respuestas instantáneas en más de 130 idiomas y facilitando el check-in, check-out y solicitudes de servicio durante la estancia.
Beneficios
Mejorar la experiencia del huésped
Esta colaboración avanza en la experiencia del huésped con tecnología de última generación, transformando reservas y check-ins en oportunidades de comunicación, promoviendo interacciones más profundas y mejorando los servicios.
Maximizar la eficacia
La integración permite a los hoteles maximizar los datos de reservas en HOST, optimizando el Hub de Comunicaciones de HiJiffy y creando campañas de mensajes personalizados para hacer la estancia más memorable.
Abre nuevas oportunidades
Desbloquea nuevas oportunidades de ingresos, permitiendo a los hoteles responder a las necesidades inmediatas de los huéspedes con ofertas personalizadas en el momento adecuado, aumentando las tasas de conversión con upselling dirigido.
Comunicaciones relevantes
Además, mejora la experiencia del huésped proporcionando comunicaciones relevantes y oportunas, asegurando que los huéspedes se sientan reconocidos y valorados durante toda su estancia.
Comunicación entre hoteleros y huéspedes
Finalmente, a través de Host PMS, HiJiffy recopila datos de contacto de huéspedes y facilita la comunicación, respondiendo a consultas en más de 130 idiomas, 24/7, gracias a la IA, aliviando la carga del equipo del hotel.
