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Descripción
La aplicación web de Hoteligy es una plataforma integral para mejorar la experiencia de los huéspedes y optimizar las operaciones del hotel. Incluye un sistema de pre check-in en línea que reduce el tiempo de espera al llegar.
Su directorio digital centraliza información clave, reemplazando las guías en papel. Los huéspedes pueden acceder a menús digitales mediante códigos QR y realizar pedidos de servicio de habitaciones o en el restaurante con facilidad. La app también gestiona reservas de actividades y eventos, como tratamientos de spa. La función de reporte de incidentes permite a los huéspedes notificar problemas al personal, mientras que un mapa interactivo los guía por las instalaciones.
Las encuestas de satisfacción recogen retroalimentación para mejorar la experiencia, y el marketing durante la estadía envía promociones personalizadas. Todo se integra perfectamente con los sistemas del hotel, mejorando la eficiencia operativa y la conveniencia para los huéspedes.
Beneficios
Notificaciones Mejoradas Durante la Estadía
Los huéspedes reciben notificaciones personalizadas en sus dispositivos móviles, como la disponibilidad de la habitación, horarios de actividades o promociones exclusivas, creando una experiencia de estancia más conectada y personalizada.
Interacción Personalizada con los Huéspedes
La integración con el PMS proporciona acceso en tiempo real a los detalles de los huéspedes, permitiendo que la aplicación envíe mensajes, actualizaciones y ofertas personalizadas durante toda la estancia, mejorando la comunicación y el compromiso.
Resolución Rápida de Problemas
En caso de incidentes o solicitudes de servicio, la integración de la aplicación con el PMS permite que el equipo acceda rápidamente a la información de los huéspedes, garantizando una comunicación eficaz y una resolución sin retrasos.
Reservas de Servicios Personalizados
Según el régimen del cliente (pensión completa, media pensión), la aplicación configura automáticamente las opciones de restaurante y servicios, asegurando que los clientes vean solo lo relevante, lo que hace la reserva más intuitiva.
