Descripción
Journeytok es un CRM hotelero que centraliza, limpia y enriquece los datos de los huéspedes con IA, automatizando la comunicación a lo largo de todo el viaje del cliente. Prioriza WhatsApp en los momentos críticos, como confirmaciones de reserva, enlaces de pago y check-in, manteniendo una experiencia personalizada. Ayuda a los hoteles a reducir la carga de trabajo manual mediante la automatización de tareas recurrentes y mensajes estándar, y mejora el rendimiento de las campañas con perfiles listos para la segmentación (normalización y deduplicación con IA). Su arquitectura modular permite añadir un portal WiFi cautivo (Wifreezone), check-in online y un chatbot con IA que centraliza conversaciones de la web, el email y WhatsApp. El onboarding dedicado y el soporte continuo garantizan una implementación fluida y una adopción rápida.
Beneficios
Contexto de Huéspedes y Reservas Siempre Actualizado
Journeytok integra automáticamente los datos de huéspedes y reservas desde el PMS del hotel, permitiendo personalizar comunicaciones y automatizar flujos del viaje del huésped con datos reales de la estancia, sin necesidad de copy/paste manual.
Mensajería Operativa con Prioridad en WhatsApp
Activa comunicaciones clave por WhatsApp, como confirmaciones, pagos y recordatorios de check-in, usando los datos del PMS del hotel como fuente única de verdad, mejorando la respuesta de los huéspedes y reduciendo la carga de trabajo en recepción.
Menos Trabajo Manual para Recepción
Reduce las tareas repetitivas automatizando las comunicaciones antes y durante la estancia, basadas en la información del PMS de Host, liberando a los equipos de recepción de seguimientos manuales y de conversaciones dispersas con los huéspedes.
Categoría
Gestión de Relaciones con el Cliente
Estado
Online
Tipo de Conexión
1-way
Sitio web asociado
www.journeytok.com
