Descripción
Unifocus ofrece una plataforma integrada de gestión de calidad y experiencia del cliente, anteriormente conocida como Knowcross. La solución proporciona una gama completa de herramientas para monitorear y mejorar la operación hotelera, desde la gestión de tareas y atención al cliente hasta el análisis de rendimiento y la retroalimentación de los huéspedes.
Con funciones como inspección de calidad, gestión de tareas operativas e informes detallados, la plataforma ayuda a los hoteles a garantizar altos estándares de servicio y eficiencia operativa. Unifocus permite la personalización de las funciones para satisfacer las necesidades específicas de cada propiedad, promoviendo una experiencia mejorada para los huéspedes y optimizando la gestión interna.
Beneficios
Mejora en la Gestión de Tareas y Calidad
La integración con Unifocus optimiza la gestión de tareas y la inspección de calidad, garantizando altos estándares y mejorando la coordinación, lo que resulta en una experiencia de huéspedes más consistente y de alta calidad.
Análisis Avanzado de Rendimiento y Retroalimentación
La solución Unifocus proporciona informes y análisis detallados, permitiendo a los hoteles evaluar la satisfacción de los huéspedes y ajustar las operaciones en función de comentarios reales, optimizando la calidad del servicio.
